وصف الوظيفة

نبحث في حسوب عن أخصائي خدمة عملاء للانضمام إلى فريق عمل منصة مستقل. يتمتع المرشح المناسب بروح المبادرة، وتحمل المسؤولية، والرغبة الحقيقية في إحداث فرق. سيكون مسؤولا عن تقدم خدمة عملاء متميزة للمستقلين وأصحاب المشاريع على المنصة، ومساعدتهم في حل أي استفسار أو مشكلة بكفاءة وبأسلوب ودود وفعّال.

المهام الوظيفية

• التعامل مع استفسارات وطلبات المستخدمين بكفاءة وفي الوقت المناسب
• فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة لهم
• إرشاد المستخدمين إلى كيفية استخدام منصة مستقل بشكل صحيح
• تقديم حلول دقيقة وواضحة للمشكلات الفنية
• التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين جودة الخدمة وتطوير العمليات الداخلية

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• إجادة مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والزملاء
• إتقان اللغة العربية الفصحى كتابةً
• القدرة على العمل ضمن فريق والتكيف مع بيئة ديناميكية
• معرفة أساسية بأدوات خدمة العملاء
• الرغبة في التعلم وتطوير المهارات

مواصفات العمل

• دوام كامل بمعدل 8 ساعات يوميًا
• يومان إجازة أسبوعية
• العمل عن بُعد بشكل كامل عبر الإنترنت

للتعرف أكثر على بيئة العمل، يمكنك الاطلاع على دليل حسوب للموظفين.

شروط العمل

• التفرغ الكامل للعمل
• اتصال إنترنت عالي الجودة
• جهاز حاسوب مخصص للعمل

مميزات العمل

• العمل من أي مكان يناسبك
• مرونة في تحديد ساعات العمل
• إجازات مدفوعة (زواج، أمومة، أبوة) بعد اتمام ستة أشهر من الانضمام إلى حسوب
• بدلات عمل مختلفة

المعلومات المطلوبة

إذا كنت تؤمن برؤية حسوب وتجد في نفسك الشغف بالعمل ضمن فريق طموح يواجه تحديات جديدة يوميًا، ندعوك للتقديم عبر موقع بعيد من خلال تعبئة النموذج وإرفاق سيرتك الذاتية أو التأكد من تحديث ملفك الشخصي على الموقع.

إذا كنت من مستخدمي منصات حسوب، يرجى تزويدنا برابط حسابك الشخصي.

سنقوم بالتواصل مع المرشحين خلال مدة أقصاها أسبوعان من استلام الطلب. للاطلاع على تفاصيل مراحل التوظيف، يرجى زيارة صفحة مراحل التوظيف في حسوب. 

عن مستقل

مستقل هو أكبر منصة للعمل الحر في العالم العربي. يعمل مستقل على وصل الشركات وأصحاب المشاريع بأفضل المستقلين المحترفين لمساعدتهم على تنفيذ أفكارهم ومشاريعهم، وفي الوقت نفسه يتيح للمستقلين مكانا لإيجاد مشاريع يعملون عليها وزيادة مصادر دخلهم.